1.领导售后服务部的日常生产，实现服务中心制定的年度目标计划。
2.协助总经理制定详细周密的经营目标计划。
3.指导业务部门、维修部门、备件部经理的工作。
4.向总经理提出实际有效的作业率的管理与分析及改善对策的研究方案。
5.根据实际情况，向总经理提出作业责任组织的编排与变更方案。
6.制定每月的生产计划与目标，每月向总经理提交业务部、维修部、备件部总结与计划。
7.负责服务部门有关规章的制定、及调整。
8.负责监督服务部6S管理和执行情况检查。
9.负责作业内容、动作、顺序与时间标准化管理。
10.负责服务部员工培训计划制定与实施。
11.负责组织分析弱项原因，制定改善方案，监督方案执行。